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满币交易所关于ETHUSDT永续合约价格异常造成部分用户损失的说明和处理

2020-10-13 15:39:50 来源:西盟科技资讯

  ​尊敬的用户:

  由于ETHUSDT合约于2020年10月11日20:23(GMT+8)左右出现价格波动,平台部分用户为了控制仓位风险进行了止损,因仓位过大,给买盘带来了较大冲击,造成ETH的价格出现异常波动,影响了部分用户设置的止损,给用户带来了损失。对此我们深表歉意。

  CoinBene满币一直秉承“以用户为中心"的理念,因平台原因导致的损失,我们会主动承担用户损失。问题出现后,我们第一时间定位到了问题原因,及时联系受影响用户,并按照以下赔偿方案进行赔付,如有问题请联系官方客服。

  赔偿方案如下:

  补偿金额=|异常后造成的实际盈亏-异常前的浮盈亏|;

  例:

  a)用户持仓在异常发生时盈利30 USDT,异常结束时亏损-10 USDT,将补偿40 USDT;

  b)用户持仓在异常发生时亏损-20 USDT,异常结束时亏损-70 USDT,将补偿50 USDT;

  此次受影响用户名单如下:

  

image.png

  .

  

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  注意事项:

  赔付金额将在1-2个工作日内发放至用户账户,用户可以在资产-记录-其他记录里面查看。

  CoinBene满币

  2020年10月12日

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