若羽臣前三季营收8.84亿元 以客户为中心持续升级服务能力

　　10月26日晚间，若羽臣(003010.SZ)发布了2021年第三季度报告。公司三季度营收2.86亿元，同比增长25.93%，前三季度营收8.84亿元，同比增长13.08%，三季度实现归属于上市公司股东的净利润约658万元。同时，自有品牌绽家迅速成长，公司借助孵化自有品牌，在市场推广及数字营销上的持续创新并反哺代运营业务初显成效，凭借业务能力的积极突破和持续升级，若羽臣三季度合作品牌持续拓展，同时在服务能力上赢得了行业及品牌方的多项认可。

　　屡受客户行业双认可，竞争壁垒不断加固

　　第三季度，若羽臣新增签约多个品牌，其中包括国内坚果炒货行业龙头企业洽洽食品、乳制品品牌君乐宝、韩国老字号正官庄等知名品牌。

　　截至今年9月底，若羽臣合作品牌覆盖了母婴、保健品、美妆个护、家清、食品饮料等多个快消领域，与美赞臣、Swisse、宝洁、特仑苏众多头部品牌达成了长期稳定的合作关系，其中不乏以单一品牌为起点，逐步扩展到集团多个子品牌的合作，客户的高度信赖和认可进一步加强了若羽臣的竞争壁垒。

　　除了得到品牌方的肯定，业内也对若羽臣青睐有加。伴随业务能力持续精进，若羽臣的综合服务已不仅仅在于全渠道的触达力，以及平台内的精细化运营能力，更体现于如何在复杂的工具体系中，通过策略性组合运用，高效挖掘、打通各平台之间的用户数据资产，对行业和品牌进行更深入研究，对消费者行为和使用场景有着透彻洞察，并基于消费者洞察，向前渗透到产品研发端，为品牌方输出从运营到营销的全方位解决方案，帮助品牌杀出重围，创造新的增长机会点。

　　凭借全链路运营能力、新场景营销力、数据洞察力及等多项专业能力，9月，若羽臣再次获得阿里妈妈服务商最高等级殊荣——“阿里妈妈六星服务商”;凭借深厚的运营服务经验，若羽臣同时蝉联了被誉为“化妆品界的奥斯卡”的蓝玫奖。此外，在不久前，自有品牌绽家凭借优秀的产品品质和消费口碑，荣获了“电商奥斯卡”金麦品质奖。

　　以客户为中心，持续升级多项服务能力

　　截至2020年，中国移动互联网网民已攀升至9.86亿(数据源自《中国移动互联网发展报告(2021)》)。伴随近年来科技通信技术不断升级，新媒体多元化趋势愈发明显，抖音、快手、小红书等众多新兴流量入口应运而生。为更好服务客户，助力品牌方牢握新兴渠道的流量密码，实现生意目标，若羽臣深入研究各大平台创意玩法，聚焦直播、短视频等内容营销领域，持续创新突破。以佳贝艾特为例，今年9月，若羽臣通过直播间精细化运营策略，助力佳贝艾特旗舰店直播间分别斩获了婴童食品类的封面点击率TOP1、用户停留时长TOP2、直播转化率TOP3，佳贝艾特海外旗舰店直播停留时长也夺得细分赛道头把交椅。

　　此外，借助自有品牌绽家在全场景营销上的反复试炼，以及在市场推广上的持续创新，若羽臣的数字营销服务能力再次进阶，以消费者为核心，不断探寻人货场重构时代下的新人群、新需求、新渠道以及新产品变化趋势，帮助品牌实现“从数据分析到营销落地”的全链路消费者运营，为其创造出新的价值。今年以来，若羽臣帮助品牌店铺操盘了上亿级广告的精准营销投放，ROI同比最大增幅超100%，为品牌方降低了投放成本，并提升了获客效率。同时，源自新西兰的精致衣物护理品牌绽家自身业绩也节节攀升，目前全网销量已近6000万，内衣洗液已累计销售超过100万瓶，长期霸榜天猫、京东等平台进口洗衣液热卖榜单。

　　2021年第三季度，若羽臣机器人智能仓正式上线，占地面积达8000平米，目前已经为美赞臣、善存、钙尔奇、正官庄、ABC、Free等众多合作伙伴提供了智慧物流服务。通过“机器人即服务”模式在物流中心部署智能机器人拣选系统，若羽臣实现了智慧物流的转型升级，以科技化、智能化的服务能力，为品牌方提供全流程的仓配一体化服务，助力品牌方更高效、更快速地触达消费者，提升品牌消费者的购物体验。

　　未来，若羽臣将继续以客户为中心，从客户实际需求出发，持续推进营销和运营管理能力的升级迭代;强化以上海+广州为核心的双总部建设;推进组织升级，逐步构建以客户团队、解决方案团队及交付团队为核心的铁三角组合，提升与客户从战略规划到策略落地全过程的沟通质量，与其共创生意增长的解决方案。